役立つ情報から、相談したくなる人へ。

発信の方針を決める

読む人がまだ知らない言葉を説明するだけでなく、実際に迷う場面と、判断に必要な材料を示します。対応できる範囲と、向いていないケースを伝えることも相談のしやすさにつながります。

最初に取り組む3つのこと

1. 01

   相談前によくある質問を、個人情報を含めずに三つ書き出す。

2. 02

   結論だけでなく、どの条件でその判断になるのかを説明する。

3. 03

   プロフィールに相談内容、進め方、連絡先をまとめる。

何を振り返ればいい？

相談件数だけでなく、相談内容が対応範囲と合っているかを見ます。守秘が必要な事例を、本人の許可なく発信の材料にしないようにします。

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